Nagła blokada konta bankowego bywa bardzo zaskakującym i stresującym doświadczeniem. Okazuje się bowiem, że nie możesz wypłacić swoich pieniędzy ani wykonać przelewu, choć masz prawo do pełnego dostępu do własnych środków. Choć w takich sytuacjach wiele osób daje się ponieść emocjom, warto pamiętać, że przepisy dokładnie regulują relacje między klientem a instytucją finansową. Warto zatem znać swoje prawa, aby wiedzieć, jak reagować na działania banku. W niektórych przypadkach może przydać się nam również pomoc adwokata od prawa bankowego.
Dlaczego bank zablokował konto? Najczęstsze przyczyny
Banki są zobowiązane do zapobiegania praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu. Jeśli istnieje podejrzenie, że na rachunku odbywają się podejrzane transakcje, instytucja finansowa ma prawo tymczasowo wstrzymać dostęp do środków i przeprowadzić dodatkową weryfikację. Zdarza się również, że blokada jest efektem trwających postępowań egzekucyjnych, kiedy urząd skarbowy lub komornik żąda zabezpieczenia zaległych płatności. Czasami przyczyną może być błąd lub brak wymaganych dokumentów, np. niewyjaśnione transfery z zagranicy lub nieaktualne dane osobowe właściciela rachunku. We wszystkich tych sytuacjach bank powinien poinformować Cię o powodach takiego działania i przedstawić podstawę prawną swojej decyzji.
Ile trwa procedura weryfikacyjna?
Decyzja o blokadzie konta zwykle uruchamia wewnętrzną procedurę weryfikacyjną. Bank dokładnie analizuje historię transakcji oraz źródło pochodzenia pieniędzy. Czas blokady bywa różny – może potrwać od kilku dni do nawet kilku miesięcy, w zależności od stopnia skomplikowania sprawy. Prawo przewiduje jednak, że blokada powinna zostać zniesiona niezwłocznie po wyjaśnieniu wszelkich wątpliwości. Jeśli według Ciebie nadmiernie się ona przedłuża, masz prawo zażądać od banku wskazania konkretnych przyczyn oraz dokumentów, które uzasadniają dalsze wstrzymywanie dostępu do Twoich środków. W tym przypadku może przydać się pomoc adwokata od prawa bankowego Warto pamiętać, że bank powinien rzetelnie informować o postępach i wynikach swojej weryfikacji.
Co zrobić, gdy utracimy dostęp do środków na koncie?
W przypadku blokady konta trzeba przede wszystkim zachować spokój i jak najszybciej ustalić źródło problemu. Należy zapoznać się z otrzymaną korespondencją i ustalić, co dokładnie było przyczyną wstrzymania możliwości korzystania z rachunku. Jeśli bank wymaga dodatkowych informacji, trzeba możliwie szybko je dostarczyć, by przyspieszyć odblokowanie środków.
Jeśli nie zgadzasz się z działaniami instytucji finansowej, możesz złożyć pisemne wyjaśnienia lub formalną reklamację, w czym pomoże Ci adwokat od prawa bankowego. Taka osoba zapozna się z dokumentacją sprawy i doradzi, w jaki sposób skutecznie dochodzić swoich praw.
Co zrobić, gdy rozmowy z bankiem nie przyniosły skutków?
Jeśli rozmowy z bankiem nie przynoszą spodziewanego efektu, możesz skorzystać z mediacji. To polubowny sposób na rozwiązanie sporu, który nie wymaga wchodzenia na drogę sądową. Mediator pomoże w lepszym zrozumieniu racji obu stron oraz zasugeruje rozwiązanie problemu. W przypadku gdy działania banku nadal wydają się nieuzasadnione, masz możliwość złożenia skargi do Rzecznika Finansowego, który rozpatruje spory między klientem a instytucją finansową.
Gdyby jednak i to nie pomogło, możesz wnieść pozew do sądu. W takiej sytuacji wsparcie adwokata od prawa bankowego jest już niezbędne. Taka osoba zadba o Twoje interesy i poprowadzi sprawę zgodnie z obowiązującymi przepisami.
